노인 복지센터 주요 업무 노인복지센터는 어르신들의 건강 증진과 삶의 질 향상을 목표로 하는 중요한 기관입니다. 센터의 업무는 크게 서비스 대상자별 맞춤형 케어 제공과 시설 운영 및 행정 관리로 나눌 수 있습니다.
1. 서비스 대상자별 맞춤형 케어 제공 이 업무는 어르신 개개인의 필요에 맞춰 직접적인 돌봄과 지원을 제공하는 센터의 핵심 기능입니다. 제공하는 서비스 유형에 따라 세부적인 공정이 달라집니다.
- 방문요양 서비스: 신체 활동 지원: 요양보호사가 어르신 댁을 방문해 식사 보조, 목욕, 세면, 옷 갈아입기, 이동, 배변 등을 돕습니다. 가사 활동 지원: 어르신의 생활 공간 청소, 세탁, 취사, 장보기 등 가사 전반을 지원하여 어르신의 편안한 일상생활을 돕습니다. 정서 지원: 어르신과 대화하고 정서적으로 교감하며, 외출 동행 등을 통해 사회적 고립감을 줄여줍니다. 인지 활동형 방문요양: 치매 등으로 인지 기능이 저하된 어르신을 위해 기억력 훈련, 그림 그리기, 회상 요법 등 인지 자극 활동을 제공합니다.
- 주야간보호 서비스 (데이케어): 등하원 지원: 센터 차량을 이용해 어르신을 안전하게 모시고 센터에 도착하며, 프로그램 종료 후 다시 댁으로 모셔다 드립니다. 건강 관리: 센터 상주 간호사가 어르신의 혈압, 혈당 등 기초 건강 상태를 확인하고, 투약 지원 및 간단한 간호 처치를 제공합니다. 인지 및 신체 기능 향상 프로그램: 전문 강사와 사회복지사가 기획한 체조, 작업 치료, 인지 게임, 노래 교실 등 다양한 프로그램을 통해 어르신의 신체 및 인지 기능 유지와 향상을 돕습니다. 식사 및 위생 관리: 어르신의 건강 상태와 기호를 고려한 영양가 있는 식사를 제공하고, 필요시 목욕 및 개인위생 관리를 지원합니다. 여가 및 사회 활동 지원: 어르신들이 동료 어르신들과 교류하며 즐거움을 찾고, 다양한 취미 활동에 참여하도록 돕습니다.
- 방문목욕 서비스: 안전한 목욕 지원: 이동식 목욕 장비나 목욕 설비를 갖춘 차량을 이용해 어르신 가정에서 안전하고 위생적으로 목욕을 시켜드립니다.
- 방문간호 서비스:
- 전문 간호 서비스: 의사, 한의사 또는 치과의사의 지시에 따라 간호사 또는 간호조무사가 어르신 가정을 방문하여 상처 드레싱, 욕창 관리, 투약 지도, 건강 상담 등 전문적인 간호 서비스를 제공합니다.
- 단기보호 서비스: 일시적인 돌봄 제공: 가족의 부득이한 사정으로 돌봄이 어려운 경우, 어르신을 일정 기간 센터에서 보호하며 식사, 목욕, 프로그램 참여 등 종합적인 서비스를 제공합니다.
- 재가노인복지 지원 서비스 (장기요양 비수급자 대상): 맞춤형 상담 및 연계: 장기요양 등급 외 어르신이나 저소득층 어르신을 대상으로 상담을 제공하고, 필요한 경우 후원 연계, 일상생활 지원, 지역사회 자원 연계 등을 지원하여 안정적인 생활을 돕습니다.
- 복지용구 제공: 어르신의 신체 활동 지원 및 편의 증진을 위한 휠체어, 보행 보조기, 욕창 예방 매트리스 등 다양한 복지용구를 대여하거나 판매합니다.
2. 시설 운영 및 행정 관리 이 업무는 센터가 원활하게 운영되고, 양질의 서비스를 지속적으로 제공할 수 있도록 지원하는 기능입니다. - 입소/이용 상담 및 계약: 센터 이용을 희망하는 어르신과 보호자를 대상으로 서비스 내용, 이용 절차, 비용 등을 상세히 안내하고 상담합니다. 어르신의 욕구와 건강 상태를 파악하여 **개별 서비스 계획(ISP)**을 수립하고, 이에 대한 동의를 얻어 계약을 체결합니다.
- 인력 관리: 사회복지사, 요양보호사, 간호사 등 각 직무에 필요한 전문 인력을 채용하고, 직무 교육 및 보수 교육을 통해 직원들의 역량을 강화합니다. 효율적인 근무 스케줄을 관리하고, 직원들의 고충을 듣고 해결하는 등 긍정적인 근무 환경을 조성합니다.
- 재정 및 회계 관리: 센터의 운영 예산을 수립하고 집행하며, 이용료를 수납하고 관리합니다. 국민건강보험공단에 장기요양급여를 청구하고 정산하는 등 투명하고 정확한 회계 업무를 수행합니다.
- 시설 및 환경 관리: 어르신들이 안전하고 쾌적한 환경에서 생활할 수 있도록 센터 시설물을 정기적으로 점검하고 유지 보수합니다. 소방, 전기, 가스 등 안전 시설을 관리하고, 비상 대피 훈련을 정기적으로 실시하여 사고를 예방합니다. 위생 관리를 철저히 하여 청결하고 쾌적한 환경을 유지합니다.
- 기록 및 문서 관리: 어르신별 서비스 제공 내용, 건강 상태 변화, 상담 기록 등 모든 관련 정보를 상세히 기록하고 체계적으로 관리합니다. 인허가 관련 서류, 직원 인사 기록, 회계 장부 등 센터 운영에 필요한 모든 행정 문서를 보관하고 관리합니다.
- 품질 관리 및 평가: 어르신과 보호자를 대상으로 서비스 만족도 조사를 실시하고, 그 결과를 바탕으로 서비스의 질을 개선합니다. 내부 자체 평가와 외부 기관(예: 국민건강보험공단)의 평가에 적극적으로 대응하고, 지적 사항을 개선하여 서비스 품질을 지속적으로 향상시킵니다.
- 지역사회 연계 및 홍보: 지역사회 내 의료기관, 자원봉사 단체, 다른 사회복지기관 등과 협력 네트워크를 구축하여 어르신들에게 더 다양하고 필요한 자원을 연계합니다. 센터의 강점과 제공하는 서비스를 적극적으로 홍보하여 지역사회 어르신들에게 센터를 알리고, 이용을 활성화합니다. | 
