항공화물 주선서비스업 (화물운송 중개, 대리 및 관련)의 주요 공정

항공화물 주선서비스업의 주요 공정은 화주로부터 화물을 접수하여 최종 목적지에 인도하기까지의 모든 과정을 포괄하며, 

이는 크게 다음의 단계로 나눌 수 있습니다.

1. 화물 접수 및 정보 확인 (Pre-booking & Information Gathering)

  • 화주 상담 및 요구사항 파악:운송할 화물의 종류, 중량, 부피, 특성(위험물, 생동물, 냉동/냉장 등), 목적지, 희망 운송 시기, 긴급성 등을 상세히 파악합니다.

  • 운송 조건 및 운임 협상:파악된 정보를 바탕으로 최적의 운송 경로, 항공사, 운임 및 부대비용을 산정하여 화주에게 제안하고 협의합니다.

  • 필요 서류 안내 및 확인:수출입 통관 및 운송에 필요한 서류(상업송장, 포장명세서, 원산지증명서, 위임장 등)를 안내하고, 화주로부터 전달받아 검토합니다.

2. 항공사 예약 및 스페이스 확보 (Booking & Space Allocation)

  • 최적 항공편 선정:화물의 특성과 화주의 요구사항(운임, 스케줄 등)을 고려하여 가장 적합한 항공사와 항공편을 선정합니다.

  • 항공기 스페이스 예약(Booking):선정된 항공사에 화물 운송을 예약하고, 필요한 적재 공간(스페이스)을 확보합니다. 특히 대량 화물이나 특정 시기에는 스페이스 확보가 중요합니다.

  • 항공운송장(AWB - Air Waybill) 발행:항공사와 운송 계약의 증거로 항공운송장을 발행합니다. 이는 운송 계약서이자 화물 수령증 역할을 합니다.

3. 내륙 운송 및 화물 집하 (Inland Transportation & Cargo Consolidation)

  • 화물 픽업:화주의 사업장 또는 지정된 장소에서 화물을 수거하여 공항 터미널 또는 주선업체 지정 창고로 운송합니다.

  • 창고 보관 및 분류:공항 화물 터미널 또는 자체 창고에서 화물을 일시적으로 보관하며, 출국 항공편 및 목적지별로 분류합니다.

  • 화물 검수 및 계량:입고된 화물의 중량, 부피, 개수, 포장 상태 등을 다시 한번 확인하고, 손상 여부를 검수합니다.

4. 수출 통관 및 서류 작업 (Export Customs Clearance & Documentation)

  • 수출 신고 대행:화주를 대신하여 세관에 수출 신고를 대행하고, 수출 면장을 교부받습니다.

  • 특수 화물 신고:위험물, 생동물 등 특수 화물의 경우 관련 국제 및 국내 규정에 따라 추가적인 서류 준비 및 신고 절차를 진행합니다.

  • 적하보험 가입 대행:화주의 요청이 있을 경우, 운송 중 발생할 수 있는 손실에 대비하여 적하보험 가입을 대행합니다.

5. 항공기 적재 준비 및 탑재 (Preparation for Loading & Loading)

  • ULD(Unit Load Device) 작업:항공기의 공간 효율성을 높이고 화물을 안전하게 운송하기 위해 ULD(항공용 팔레트 또는 컨테이너)에 화물을 적재(Stuffing)합니다.

  • 화물 라벨링:운송 정보와 취급 주의 사항이 담긴 라벨을 화물에 부착합니다.

  • 적하목록(Cargo Manifest) 작성:항공기에 탑재될 모든 화물의 상세 정보를 담은 적하목록을 작성하여 항공사와 세관에 제출합니다.

  • 화물 탑재:항공기 탑재 책임자의 지시에 따라 화물을 항공기에 안전하게 탑재합니다.

6. 항공 운송 및 모니터링 (Air Transportation & Monitoring)

  • 운송 상황 추적:화물이 운송되는 동안 실시간으로 화물의 위치와 상태를 추적하고, 화주에게 운송 정보를 제공합니다.

  • 비정상 상황 대응:항공기 지연, 결항, 기상 악화 등 예상치 못한 상황 발생 시 화주에게 즉시 통보하고, 대체 운송 수단 마련 등 신속하게 대응합니다.

7. 도착지 화물 하역 및 수입 통관 (Arrival & Import Customs Clearance)

  • 화물 하역:목적지 공항 도착 후 항공기에서 화물을 하역합니다.

  • 수입 통관 대행:화주를 대신하여 목적지 세관에 수입 신고를 대행하고, 필요한 관세 및 세금을 납부합니다.

  • 보세 창고 보관:통관 절차가 완료되기 전까지 화물을 보세 창고에 안전하게 보관합니다.

8. 최종 목적지 운송 및 인도 (Inland Delivery & Handover)

  • 내륙 운송 주선:수입 통관이 완료된 화물을 최종 수하인의 지정된 장소로 운송하기 위한 내륙 운송(트럭 등)을 주선합니다.

  • 화물 인도:수하인에게 화물을 안전하게 인도하고, 인수증 등 필요한 서류를 받습니다.

  • 정산 및 사후 관리:운송 및 관련 서비스 비용을 정산하고, 클레임 발생 시 신속하게 처리하는 등 사후 고객 서비스를 제공합니다.