도소매업의 주요 공정

도소매업의 주요 공정은 다음과 같습니다.

1. 상품 조달 및 구매

    • 시장 조사 및 공급업체 선정: 판매할 상품의 시장 동향을 파악하고, 가격, 품질, 납기 등을 고려하여 신뢰할 수 있는

      공급업체를 찾습니다.

    • 계약 및 주문: 공급업체와 도매 계약을 맺고, 필요한 상품을 대량으로 주문합니다.

2. 보관 및 재고 관리

    • 입고 및 검수: 공급업체로부터 상품을 받아 수량과 품질을 확인합니다.

    • 보관: 상품을 창고에 효율적으로 보관하며, 적정 재고 수준을 유지하기 위한 재고 관리 시스템을 운영합니다.

3. 판매 및 유통

    • 판매: 소비자를 대상으로 직접 판매하거나(소매), 다른 소매업체에 대량으로 판매합니다(도매).

    • 물류 및 배송: 주문된 상품을 포장하고, 고객에게 안전하게 배송합니다.

4. 고객 서비스

    • 고객 응대: 구매 전후 고객의 문의에 답하고, 문제 발생 시 교환, 환불, 수리 등을 처리합니다.

    • 마케팅 및 홍보: 상품의 판매를 촉진하기 위한 다양한 마케팅 활동을 수행합니다.

소비자용품 수리업의 주요 공정

소비자용품 수리업의 주요 공정은 다음과 같습니다.

1. 접수 및 진단

    • 고객 접수: 고객으로부터 고장 난 제품을 받고, 고장 증상, 사용 환경, 이력 등을 상세히 확인합니다.

    • 초기 진단: 제품의 외관, 전원 상태 등을 확인하고, 간단한 테스트를 통해 문제의 원인을 파악합니다. 

      이 단계에서 수리 가능 여부, 예상 비용 및 시간을 고객에게 안내합니다.

2. 부품 조달

    • 부품 확인: 진단 결과에 따라 수리에 필요한 부품의 종류와 규격을 확인합니다.

    • 부품 주문 및 확보: 필요한 부품이 없을 경우, 제조사나 부품 공급업체를 통해 부품을 주문하고 확보합니다.

3. 수리 및 정비

    • 제품 분해: 수리를 위해 제품을 안전하게 분해하고, 내부 부품에 접근합니다.

    • 수리 작업: 고장 난 부품을 교체하거나 수리합니다. 이 과정에는 기술자의 전문적인 지식과 숙련된 기술이 필요합니다.

    • 청소 및 재조립: 수리 후, 제품 내부의 먼지 등을 청소하고, 분해했던 부품들을 다시 조립합니다.

4. 성능 테스트 및 출고

    • 성능 테스트: 수리된 제품이 정상적으로 작동하는지 다양한 테스트를 통해 확인합니다. 

      이 단계에서 수리 부위 외에 다른 문제가 없는지 점검합니다.

    • 고객 전달: 테스트를 통과한 제품을 고객에게 전달하고, 수리 내용, 사용 주의사항 등을 설명합니다.

       수리 완료 확인서나 영수증을 발급합니다.